产品保修服务：

TRYX（创氪星系）保证自购买之日起在指定时间内产品因制造过程产生的零件异常或损坏状况,提供保修。各产品的保修期不尽相同，具体请参见您的用户文件、产品包装或随附的TRYX（创氪星系）保修期详情。 如出现保修期不一致的情况，以较长的保修期为准。消费者享有针对消费品销售的适用国家法规所规定的合法权利。非属于法律法规规定的三包范围的质保产品，按TRYX（创氪星系）质保政策执行。

您的TRYX（创氪星系）产品将在保修期内按照产品说明及预期工作环境中正常使用。如果产品由于不当的使用、拆解而造成的损毁/故障，不在保修范围内。产品如由用户或是非TRYX（创氪星系）认可之工程师自行拆解，此保修服务并不覆盖由此引起的相应损毁，包含但并不仅限于不正确的自行拆解、安装引起的损毁。

产品保修排除条款：

本保修不涵盖由以下原因造成的问题或损坏，包括但不限于：

1、产品发生故障的部件已超过免费质保期限

2、非出厂配置的产品发生故障或损坏

3、因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏

4、任何修改、滥用、意外事故、拆卸、使用不当或未经授权的维修

5、序列号标签、制造商商号或部件号标签丢失、篡改或无法读取，或与实际产品实物不符

6、任何不当的安装、操作、清洁，包括任何不按照所提供的产品说明书进行的使用

7、连接到任何不当的电源电压

8、与产品材料或工艺缺陷无关的任何其他原因

9、因自然灾害等不可抗力（包括但不限于地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏

10、因人为原因或主观故意或过失（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏

11、第三方产品、服务或行为导致的故障、损坏或遗失

12、意外因素或人为原因（包括但不限于计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏

13、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产品的操作过程及性能无影响，包括但不限于生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化，如因正常使用或损耗导致的产品灯光衰弱、变暗等情形均不属于质保范围。

对于不属于质保范围内的产品，本公司将有权利酌收维修费用。

产品保修规定：

1、保修凭证

2、购买发票

3、有效交易记录（购买时间、购买型号、购买平台、订单编号）

4、需要凭SN/喷码进行质保

质保期限:

 *注：产品内部易耗品附件（螺丝、说明书、硅脂等）不在质保范围内。

责任限制：

在任何情况下，TRYX（创氪星系）和其经销商、代理商、服务商不对下列情况承担责任：一、第三方提出异议、赔偿请求；二、用户的记录或数据的丢失或毁损；三、用户过期未取产品造成的损失；四、对于任何违反产品所提供的任何明示或暗示的质保，即使TRYX（创氪星系）先前已被告知此类损害的可能性，其所造成的任何特殊、偶然、间接或后果性损害，包括但不限于利润、收入或数据损失（无论直接或间接）或商业损失，TRYX（创氪星系）不承担任何责任。部分地方法律不允许排除或限制特殊、间接、附带或相应的损害赔偿，因此本限制或排除条款可能不适用您所属的司法管辖区。

支持和服务

如果您有任何疑问或者在保修期间中遇到任何问题,欢迎通过TRYX（创氪星系）授权经销商、代理商或我们的官方网站:www.tryxzone.com进行联络并提供关于问题的详细说明及含有真实日期之相关购买凭证,感谢您购买TRYX（创氪星系）产品。如有其它未尽事宜或更新之保修条款将公布TRYX（创氪星系）官方网站,请到www.tryxzone.com获取更多信息。

协议效力条款

本协议/政策各条款之间的效力独立，不因本协议/政策部分条款无效而导致其他条款无效。

在法律允许的范围内，本质保协议/政策可能不时更新。

本协议/政策仅适用于在中华人民共和国区域内(香港、澳门、台湾地区除外)购买产品的用户，且仅在该区域内提供质保服务。协议全部或部分内容不可转让。

售后流程

所有购买用户之售后服务，保修期限内请购买用户先接洽原始购买商店，由原购买商店来为购买用户提供售后服务，若需退换修，请直接联系原购买商家/直接进入官方网站（https://cn.tryxzone.com/）填写售后服务工单/直接拨打官方服务热线：400-666-1068

其他质保事项

1、水冷漏液售后赔付原则：

     关于水冷漏液情况：如客户在官方及授权渠道购买且产品属于保修期内，TRYX（创氪星系）包赔损坏硬件；赔付原则：损坏硬件返厂后经TRYX（创氪星系）官方授权第三方检测机构验证并出具报告单；证明硬件损坏起因由TRYX（创氪星系）产品引起的，才可进行赔付；赔付方式：鉴定后由我司依据损坏硬件金额进行赔付；

按金额赔付：

第一年：按损坏硬件客户购买价格（发票金额）100%赔付；

第二年：按损坏硬件客户购买价格（发票金额）85%赔付；

第三年：按损坏硬件客户购买价格（发票金额）70%赔付；

第四年：按照市价的70%进行赔付；

第五年：按照市价的60%进行赔付；

第六年：按照市价的50%进行赔付；

*注：市价为主流电商平台当时的平均价格；主流电商平台不限于淘宝、京东、拼多多、闲鱼、京东拍拍等平台。产品属性不限于全新商品或二手商品等。

2、如果使用TRYX（创氪星系）相关设备时数据丢失，TRYX（创氪星系）不负责备份或恢复您可能丢失的数据，由此造成的损失由用户自行承担。

3、非中国大陆地区使用豁免声明：
本协议/政策仅适用于在中华人民共和国区域内(香港、澳门、台湾地区除外)购买产品的用户，且仅在该区域内提供质保服务，如超出区域所产生的相关运输等其他费用，需用户自行承担。