FAQ
产品咨询
  • 软件适配系统

    KANALI 适用于Win10 \Win11 系统    

  • 水冷散热器适配平台

    平台Intel:LGA1851/1700/1200/115X,AMD:AM4/AM5都可以使用    

  • 内嵌小风扇的作用

    主要对电脑主板散热,对水冷屏幕的散热有一定作用。
    内嵌小风扇的转速调节,不影响散热效果。用户可自定义调节转速。   

  • 冷头风扇噪音问题

    内嵌风扇出厂是默认是满速的状态,首先确认小风扇转速是否有值
    1、水冷屏幕调整一下(确认水冷屏幕与冷头是否接触良好)
    2、KANALI设置智能调速模式或低速模式查看转速是否有变化
    3、如果以上步骤都不能解决您的问题,请联系官方400-666-1068,以获得帮助    

  • 关于ARGB控制盒子 的使用

    ARGB版本有搭配控制盒子,使用盒子可以通过KANALI软件来控制灯效,灯光效果多,高度自定义,风扇转速也可以进行调节。不使用盒子只能通过主板来运行,功能比较单一。(性能版不配控制器盒子)

  • 是否适用液态金属导热膏?

    液态金属虽然导热性能优秀,但其对铝及铝合金等金属有严重的腐蚀作用,不能使用在铝质散热器上;
    另外其易导电,如使用过程中未做好防溢出措施,可能会溢出损坏配件,所以建议使用散热器原装硅脂更为稳妥。    

  • 怎么查看水泵是否在工作?

    1、可直接打开KANALI软件 -点击【VRM 风扇】进入查看水泵转速,当水泵转速有值即表示水泵有在运转。
    2、较为精准的方法是开机时进主板BIOS设置界面,在系统监控中查看水泵所接的主板接口的转速。

    常见的进BIOS界面的方法是:开机时按“Del”键或“F2”键。


安装问题
  • 水冷的风扇和水泵接线端子接到哪里?

    水冷电源推荐接插方法:
    (1)风扇插到主板的CPU_FAN,可实现风扇随CPU温度自动调速,达到静音与性能的完美平衡
    (2)水泵接到主板的CPU_OPT、AIO_PUMP、PUMP_FAN,然后在BIOS中设置该接口速度为全速,以保证水泵全速工作,达到最佳效果   

故障排查
  • 为什么新安装水冷后,小风扇噪音大

    刚安装时,软件还没读取控制到冷头小风扇,是全速跑的状态,相对有点噪音;
    建议先下载KANALI软件,确认VRM风扇转速值,如果为0,表示软件还未读取到冷头风扇,需确认水冷屏幕是否扣紧。
    如果以上方法都不能解决您的问题,请联系官方400-666-1068,以获得帮助   

  • 为什么KANALI软件识别不到屏幕设备?

    确认水冷屏幕状态,如果是待机动画,建议关机关闭电源拔插屏幕线束,电脑重启后在【设备管理器】-【通用串行总线设备】的ADB INTERFACE 是否识别,以及端口【USB 串行设备 COM】状态:
    1、如果ADB interface可识别 及端口【USB 串行设备 COM】状态正常,可以在官网https://cn.tryxzone.com/downloads/ 下载中心,下载PANORAMA 展域固件升级工具,离线固件升级。
    2、如果有异常,建议客户更新下载电脑驱动,再重启电脑尝试。
    如果以上方法都不能解决您的问题,请联系官方400-666-1068,以获得帮助   

  • 下载安装KANALI 时,系统弹出MSVCP140.DLL 缺失问题

    MSVCP140.DLL 缺失、异常 ,原因是操作系统缺失VC++库。
    修复方法:下载X86C程序包:

    https://learn.microsoft.com/zh-cn/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170


    如果以上方法都不能解决您的问题,请联系官方400-666-1068,以获得帮助    


  • 使用水冷散热器,发现CPU温度高,如何排查?

    1、先确认水泵线所接的主板接口;
    2、到BIOS中查看水泵接口的转速;
    3、如水泵转速未达到2000以上,请在BIOS中设置该接口转速模式为全速,并保存设定;
    4、重新进入BIOS查看转速,如达到2000以上,则说明水泵无问题,如达不到,则可能水泵存在故障,或主板接口设定有问题,可再换个接口尝试;
    5、水冷排风扇安装方向、冷排出风口是否通畅也会影响散热效果,也需一并查看确认。
    6、检查CPU 电压:一般来说,CPU电压越高,其功耗也越大,进而产生的热量也越多,导致CPU温度升高。反之,降低CPU电压可以减少功耗,从而降低CPU温度。正常范围:1.1V~1.3V
    7、确认用户使用的水冷散热器冷排上的风扇是否为我司风扇,建议使用我司的风扇进行验证温度。
    8、另外,CPU自身体质、检测软件、满载测试方法等因素也会影响最终散热效果,建议多方面检查。
    如果以上步骤都不能解决您的问题,请联系官方400-666-1068,以获得帮助    

软件问题
  • 关于智能模式及固定模式的区别

    智能模式是根据系统散热情况而自动调节的模式,固定模式是指用户设置的转速   

  • 视频最多放几个

    上限10个,单视频不超过500MB,视频+图片一共10个,可展示不同格式的素材(MP4,GIF,JPG)     

  • KANALI软件素材资源是否会暂用电脑内存

    KANALI的资源不占用本地显卡,所有图形处理均在内部PCB上面执行。   

  • 如何关闭待机动画(为何关机后屏幕还亮)

    进入KANALI开启休眠模式,KANALI【休眠模式】=ON,电脑关机或软件退出一分钟后,水冷屏幕黑屏    

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